Palautuskäytäntö
Päivitetty 1.10.2026
30 päivän palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteen ilmoittamalla siitä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Aika lasketaan vastaanottamista seuraavasta päivästä. Jos sama tilaus toimitetaan osissa, aika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen toimitusta. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella.
Myyntikuntoisesta tuotteesta palautamme koko siitä maksetun hinnan koko 30 päivän palautusajan. Myyntikuntoinen tuote on puhdas, ehjä, toimiva ja sisältää kaikki osansa. Alkuperäispakkaus tai kiinnitetyt tuotelaput eivät ole palautuksen edellytys.
Ensimmäisten 14 päivän aikana sinulla on lisäksi lakisääteinen peruuttamisoikeus. Se säilyy, vaikka tuote ei olisi enää myyntikuntoinen. Tuotteeseen saa tutustua kuten myymälässä; tarpeellista kokeilemista pidemmälle menevästä käsittelystä aiheutunut todellinen arvonalennus voidaan tällöin vähentää hyvityksestä. Päivinä 15–30 vapaaehtoinen palautusoikeus edellyttää myyntikuntoista tuotetta.
Näin palautat
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen support@grunchyshop.com tai verkkokaupan peruuttamistoiminnolla. Voit käyttää myös alla olevaa peruuttamislomaketta tai muuta yksiselitteistä ilmoitusta. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Peruuttaminen ei edellytä erillistä hyväksyntäämme.
Saat sähköpostitse palautusohjeen ja maksuttoman palautustavan. Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Palautus on maksuton kaikissa toimitusmaissamme, kun käytät antamaamme palautustapaa. Jos haluat käyttää muuta palautustapaa, sovi sen kustannuksista kanssamme etukäteen.
Pakkaa tuotteet huolellisesti kuljetusta varten ja säilytä lähetyskuitti. Palautusten vastaanottaja on GR Essentials Oy, Toppilansaarentie 11 A 12, 90510 Oulu, Suomi. Noudata sähköpostitse saamaasi lähetysohjetta.
Vaihdot
Tuotevaihto hoidetaan ensisijaisesti palautuksena ja uutena tilauksena. Palautettavan tuotteen hyvitys käsitellään näiden ehtojen mukaisesti.
Hyvitys
Palautamme palautetuista tuotteista maksetun hinnan alkuperäiselle maksutavalle ilman hyvitysmaksua. Kun palautat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman tarjolla olleen vakiotoimituksen hinnan. Kalliimman toimitustavan lisähintaa ei palauteta. Samat hyvitysehdot koskevat koko 30 päivän palautusaikaa.
Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes saamme tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Osapalautuksessa palautamme tuotteen tilausvahvistukseen merkityn maksetun hinnan. Maksuttomana saadusta tuotteesta ei makseta hyvitystä. Kampanjaetua tai alun perin maksutonta toimitusta ei veloiteta jälkikäteen normaalin osapalautuksen vuoksi. Toimituskuluista palautetaan osapalautuksessa vain mahdollinen erotus, jos säilytettyjen tuotteiden toimitus olisi alun perin maksanut vähemmän.
Noutamattomat paketit
Jos jätät paketin noutamatta ilman peruuttamisilmoitusta, vähennämme hyvityksestä todelliset lähetys- ja paluukuljetuskulut. Alkuperäisiä toimituskuluja ei tällöin palauteta siltä osin kuin ne kattavat nämä kulut. Jo maksamasi toimituskulut huomioidaan, eikä samoja kuluja veloiteta kahdesti. Tämä koskee myös alun perin maksuttomia toimituksia.
Kuluja ei veloiteta, jos olet peruuttanut tilauksen asianmukaisesti tai noutamatta jääminen johtuu meistä tai kuljetusyhtiöstä.
Viallinen tai väärä tuote
Ota yhteyttä osoitteeseen support@grunchyshop.com ja kerro tilausnumerosi sekä ongelma. Kuva auttaa asian selvittämisessä, mutta ei ole hyvityksen ehdoton edellytys.
Virhe oikaistaan lain mukaisesti ensisijaisesti korjaamalla tai vaihtamalla tuote; tarvittaessa sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun ja mahdolliseen vahingonkorvaukseen. Vastaamme tarpeellisista palautuskuluista. Virhevastuu ei pääty 30 päivän palautusajan päättyessä.
Peruuttamislomake
Voit lähettää seuraavat tiedot sähköpostitse tai postitse. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.
Vastaanottaja: GR Essentials Oy, Toppilansaarentie 11 A 12, 90510 Oulu, Suomi; support@grunchyshop.com.
Ilmoitan/ilmoitamme peruuttavamme seuraavien tavaroiden kauppaa koskevan sopimuksen:
Tuotteet ja tilausnumero:
Tilattu / vastaanotettu:
Kuluttajan/kuluttajien nimi ja osoite:
Päiväys: