Toimituskäytäntö

1. Toimitusalue

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.

Jos maatasi ei ole mahdollista valita kassalla, ota yhteyttä osoitteeseen info@grunchyshop.com toimitusmahdollisuuden tarkistamiseksi.

2. Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan tuotesivulla ja kassalla. Tyypilliset toimitusajat ovat:

  • Suomeen 2–5 arkipäivää

  • muihin EU- ja ETA-maihin 4–7 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, eivät taattuja toimituspäiviä, ellei kanssasi ole tilauksen yhteydessä nimenomaisesti sovittu tietystä toimituspäivästä.

Ellemme ole sopineet kanssasi tietystä toimituspäivästä, toimitamme tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä direktiivin 2011/83/EU 18 artiklan mukaisesti.

Jos emme toimita tuotteita tämän määräajan kuluessa, voit tietyin edellytyksin asettaa meille kohtuullisen lisäajan toimitusta varten ja purkaa sopimuksen, jos emme toimita tuotteita lisäajan kuluessa. Tietyissä kyseisessä artiklassa mainituissa tilanteissa voit purkaa sopimuksen välittömästi, esimerkiksi jos kieltäydymme toimittamasta tuotetta tai jos toimitus sovittuna ajankohtana oli olennainen.

3. Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta, toimitusmaasta ja tilauksen arvosta. Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Yli 70 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

4. Kuljetusliikkeet ja lähetyksen seuranta

Käytämme seuraavia kuljetusliikkeitä:

  • Posti

  • DHL

  • DB Schenker

Kun lähetyksen seuranta on saatavilla, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.

5. Vaaranvastuu ja omistusoikeus

Tuotteen katoamista tai vahingoittumista koskeva vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tuotteen fyysisesti haltuunsa direktiivin 2011/83/EU 20 artiklan mukaisesti.

Jos olet itse järjestänyt kuljetuksen käyttämällä kuljetusliikettä, jota emme ole tarjonneet, vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun tuote luovutetaan kyseiselle kuljetusliikkeelle.

6. Erilliset ja viivästyneet toimitukset

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä. Tästä ei aiheudu sinulle ylimääräisiä toimituskuluja, ellei kassalla toisin ilmoiteta.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian saatettuamme viivästyksen tietoomme. Sinulla on tällöin edellä kohdassa 2 kuvatut oikeudet.

7. Epäonnistuneet tai kadonneet toimitukset

Jos paketti katoaa, viivästyy merkittävästi tai saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä osoitteeseen info@grunchyshop.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja järjestämme tilanteeseen sopivan ratkaisun, kuten uuden toimituksen, korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Tarkista tuotteet toimituksen vastaanottamisen yhteydessä ja ilmoita näkyvistä kuljetusvaurioista ennen toimituksen vastaanottamista tai mahdollisimman pian sen jälkeen.

8. Tullit, maksut ja verot

EU- ja ETA-alueelle toimitettavista tilauksista ei peritä tullimaksuja.

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät sovellettavan EU:n arvonlisäveron.

9. Tuotetiedot ja turvallisuus toimituksen yhteydessä

Yleisestä tuoteturvallisuudesta annetun asetuksen (EU) 2023/988 mukaisesti tuotteiden mukana toimitetaan kyseisen tuoteryhmän edellyttämät turvallisuustiedot, varoitukset ja vastuullisen toimijan yhteystiedot.

Tiedot voidaan ilmoittaa tuotepakkauksessa, erillisessä liitteessä tai tuotesivulla. Säilytä nämä tiedot myöhempää käyttöä varten.

10. Kysymykset

Toimituksiin liittyvät kysymykset voi lähettää osoitteeseen info@grunchyshop.com.